陳女士新房裝修,因意識到家庭防水的重要性,她親自去建材市場購買防水產(chǎn)品。走到市場一看,可謂“五彩繽紛”?傞L不到200米的建材街,防水品牌居然有20幾個,剛性防水、柔性防水、單組分、雙組分、防水膠、防水劑、普通型、加強(qiáng)型等類別琳瑯滿目;著名品牌、馳名商標(biāo)、推薦品牌、CCTV廣告品牌眾說風(fēng)云;綠色產(chǎn)品、環(huán)保產(chǎn)品、免檢產(chǎn)品等標(biāo)簽亦是五花八門。費勁心思一番了解,誰好誰差?誰優(yōu)誰劣?依舊難以分辨,自然無從選擇。
作為商家,王婆賣瓜自賣自夸很正常。只是好在哪里,大部分的店鋪卻說不出所以然,相互抨擊倒是絞盡腦汁。聽介紹似乎差不多,可價格卻從幾十元到幾百元不等。買防水不比挑衣服,料子摸得到,款式合適、做工優(yōu)良就可以,防水包裝外難以看出究竟,不能試用,商家又各有說辭。陳女士徹底迷茫了。
陳女士的遭遇恰好折射出國內(nèi)家庭防水市場的現(xiàn)狀。
近年來,隨著人們生活水平的提高,家庭裝修檔次亦同步提高,裝飾材料的個性化、多元化趨勢凸顯,房屋裝修時的防水處理備受重視,防水需求膨脹,家庭防水行業(yè)迎來發(fā)展的春天。于是,投資大量進(jìn)駐,概念層出不窮,行業(yè)參差不齊,陳女士所遇見的混亂局面也不足為怪。
綜觀眾多建材產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展歷程,不難發(fā)現(xiàn)家庭防水行業(yè)出現(xiàn)此番混亂“陣痛期”的基本成因:
1、行業(yè)前景一片大好,各類企業(yè)扎堆進(jìn)駐,專業(yè)程度無保障
近年來,飛速增長的市場需求“招”來蜂擁而至的投資者。據(jù)新統(tǒng)計,短短幾年時間,國內(nèi)生產(chǎn)、銷售家庭防水涂料的企業(yè)已達(dá)數(shù)百家,做卷材、油漆、膠水、干粉、化學(xué)產(chǎn)品的企業(yè)紛紛趁機(jī)“撈上一把”,甚至建筑施工單位也“插上一竿”。因“半路出家”的生產(chǎn)企業(yè)未必具備專業(yè)水準(zhǔn),其生產(chǎn)的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)亦沒有保障。
2、新興行業(yè),國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范尚難完善,監(jiān)管較弱
家庭防水相比其他傳統(tǒng)建材行業(yè)而言是新興行業(yè),相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)的國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范正陸續(xù)出臺,市場管理和監(jiān)督存在一定“空擋期”,恰為“投機(jī)者”提供可乘之機(jī);ㄇ胃拍、神秘偽裝、隨意定價、不正當(dāng)競爭等現(xiàn)象隨處可見,低劣、假冒、貼牌產(chǎn)品混雜正品之間。
3、發(fā)展初期,企業(yè)運營及渠道服務(wù)不完善
家庭防水行業(yè)的歷史較短,從萌芽至今不過十余年,行業(yè)企業(yè)均在摸索中前行。特別對于非專業(yè)企業(yè)而言,產(chǎn)品研發(fā)體系、服務(wù)體系、運營體系本身就不完善,到終端渠道更是難以統(tǒng)一和規(guī)范,有的品牌甚至沒有管理。因此,產(chǎn)品、概念的模仿在所難免,就算是合格的專業(yè)產(chǎn)品,終端服務(wù)人員亦難以為消費者提供專業(yè)的顧問服務(wù)、產(chǎn)品推薦和施工指導(dǎo),售后服務(wù)更無從談起,消費者一頭霧水、顧慮重重自然在所難免。
4、消費者對行業(yè)認(rèn)知少,判斷能力弱
新型環(huán)保型家庭防水材料屬于建材新品,且行業(yè)發(fā)展時間短,傳播的資訊有限,消費者對行業(yè)、產(chǎn)品、品牌及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的了解和認(rèn)知較少,缺乏自主判斷能力。因此在選購品牌和產(chǎn)品時只有道聽途說,有些甚至是任泥工和店主“忽悠”,為不法企業(yè)和商家“混水摸魚”提供了土壤。
任何行業(yè)的發(fā)展軌道都將以消費者的真實需求為導(dǎo)向。如今,人們對于家庭防水已十分重視,甚至有把防水與防火提到同等的高度。顯而易見,消費者的真實需求是通過購買產(chǎn)品并施工后,解決家庭防水問題,免除后患。這也是防水企業(yè)所要解決的實質(zhì)問題。混亂不會是常態(tài),優(yōu)勝劣汰是發(fā)展的必然。只有能真正滿足家庭防水實際需求的企業(yè)才能在行業(yè)持續(xù)發(fā)展、在市場競爭的洪流中得已生存、發(fā)展和成熟。
對于防水行業(yè)而言,“三分產(chǎn)品、七分施工”的道理已不再新鮮,找出解決家庭防水問題、滿足消費者需求的關(guān)鍵其實不難。一是提供優(yōu)質(zhì)的防水產(chǎn)品,二是實現(xiàn)科學(xué)有效的終端施工。產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)不難,但因行業(yè)特性原因,生產(chǎn)企業(yè)難以直接施工,施工一般由泥工完成。如何通過引導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督實現(xiàn)終的規(guī)范、科學(xué)施工,并提供完善的售后服務(wù)保障,將成為防水品牌企業(yè)獲得市場認(rèn)可和長足發(fā)展的關(guān)鍵。
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